X
  • Ваш регион:
    Москва
  • Главные новости
  • Политика
  • Общество
  • Экономика
  • В мире
  • Спорт
  • Происшествия
  • Культура
  • Наука
  • Технологии
  • Авто
  • Крипто новости
  • Категории X
  • Главная
  • О нас
  • Реклама
  • Возможности
  • Проекты
  • Рейтинг Новостей
  • Контакты
  • Библиотека для слепых

    Курс валют на 18.01.2018

    Насколько эффективен маркетинг недвижимости?

    РИА Фактор Новости | 05.12.2016

    Как показывают аналитические данные, в 2015-м году размер маркетингового бюджета московских застройщиков был равен примерно 6,4 млрд рублей. Из них 53% ушло на медийную рекламу, 35% – на интернет-рекламу, что, в свою очередь, помогло заключить приблизительно 7500 договоров на столичном рынке первичных недвижимых объектов. Данные были предоставлены "Маркетинг в квадрате".
    В 2016-м году застройщиками была потрачена почти такая же денежная сумма – в целом примерно 6,3 млрд рублей, но договоров в данном случае было заключено намного меньше – в районе 5000. Другими словами, стоимость маркетинговых расходов на совершение одной сделки увеличилась в разы.

    Чтобы определить, в силу каких обстоятельств сложилась подобная ситуация, нами был применен метод опроса. Благодаря ему планировалось следующее:
    1)    Получение репрезентативных качественных и количественных сведений.
    2)    Далее эксперты и рыночные игроки должны были провести их анализ, дать советы.
    3)    Сообщить итоги застройщикам. Цель – рассказать о «болевых точках» для их последующего устранения.
    Опрос проводился в виде интервьюирования открытого типа. Респондентами стали 80 известных застройщиков (выбирались случайным образом)
    Вопрос №1. Благодаря каким каналам Вы привлекаете пользователей, которые из них самые эффективные?

    Опрашиваемой аудиторией единогласно главным каналом совершения звонков в продажные отделы был назван Интернет. Второе место занимает вариант с рекламой наружного и фасадного типа (но по ним даже вместе намного меньше обращаются, чем в первом случае). Если говорить об еще недавно столь известных каналах, как СМИ, радио и ТВ, то их показатели стали намного меньше (5-8%).
    Какая проблема была выявлена: сведения, предоставленные на 1-й вопрос, целиком противоречат статистическим данным распределения бюджетов рекламного типа (схема внизу). И хотя Интернет назвали главным каналом для обращений, больше всего денег застройщики тратят на проведение наружной рекламы. Расходы на нее равняются 53%, несмотря на то, что эффективность данного канала составляет лишь 13%.
    Экспертное мнение Екатерины Бучко, отдел продаж ИнГеоКом:«Главный фактор, почему не соответствует распределение бюджетов на рекламу и более популярные каналы, отражается в следующем: большинство застройщиков по-прежнему используют так называемый старинный «дневниковый опросный метод». По мнению многих маркетологов, Google Analytics – это репрезентативный источник для изучения сайтов, с которых приходят пользователи. На самом деле, 80% людей используют интернет, выбирая квартиру, но реально измерить и понять с помощью опросного метода, откуда именно ими была получена первоначальная информация, невозможно. Вариант с опросом не просто не дает раскрыть настоящую причину происходящего, он также отнимает много времени у работника фирмы и клиента на получение сведений».
    Вопрос №2 для опрашиваемых был таким: Как Вы определяете, эффективны ли маркетинговые каналы?
    Какая проблема была выявлена: лишь 38% человек используют Calltracking, 39% совсем ничего не замеряют, а оставшаяся часть – 59% принимавших участие в опросе – проводит анализ маркетинговых каналов с помощью обычного вопроса: «Откуда Вы про нас знаете?». Стоит отметить, что такой способ может быть неточным до 50%.
    Экспертное мнение Ивана Ежкова, СтройЭкспо:«Национальная американская риэлторская ассоциация (NAR) и Google исследовали маркетинговые тренды в недвижимости. Результаты были следующими: будущий приобретатель недвижимого имущества совершает (это минимальное число) 11 запросов в поисковой системе, а 78% из них просматривают 3 сайта по недвижимым объектам. Все это делается до окончательного определения площадки, на которой он будет заниматься поиском подходящего по его критериям варианта. Также человек с данных порталов может заглянуть на сайт застройщика, совершить звонок в продажный отдел уже с него. И вроде бы есть логика в том, что персонал по маркетингу в личном отчете посчитает сайт строителя источником запроса. Но, фактически, сайт этот человек мог посетить по любой иной причине: из-за рассылки, перехода с иного портала и так далее. Определение источника – вопрос довольно сложный».
    Вопрос №3. Что, по Вашему мнению, можно выделить в качестве первоначального критерия маркетинговой эффективности?
    Проблема, которая была выявлена: Практически все опрошенные заявили, что основным критерием маркетинговой эффективности является число заключенных договоров.
    Экспертное мнение Владимира Супруна, СЕО «Маркетинг в квадрате»:«Самая главная ошибка, присутствующая на сегодняшний день на рынке – это построение системы маркетинга только на продажах. Для премиум-сегмента значительную роль в окончательно обозначенном решении играют эмоции. Клиент должен проникнуться гостеприимством и сервисом в комплексе, безопасностью и уютом, дизайном и продуманностью каждого момента. Он должен почувствовать, что нашел именно то, что ему нужно. Но, маркетинг в области недвижимости занимается привлечением покупателей, его главная цель – заинтересовать комплексными услугами (человек должен захотеть позвонить). Для маркетинга большое значение имеет количество звонков. По этой причине за эффективность намного больше отвечает следующая категория – цена за совершение звонка. Рынок России уже давно имеет технологию, помогающую корректно учитывать и следить за обращениями. Речь идет о Calltracking, благодаря которой мы измеряем количество звонков за определенное время, их стоимость и самое основное – с какого места нам звонили. Только так мы и определяем, насколько эффективна кампания».

    Вопрос №4. Насколько часто Вы производите замер стоимости входящих звонков? Диаграмма, расположенная внизу, отлично показывает, что замер стоимости звонков осуществляется всеми опрошенными застройщиками. Разница заключается только в том, насколько они регулярны. 78% проводили анализ стоимости на текущей неделе, 22% - примерно месяц назад.
    Экспертное мнение Георгия Гурбанова (управляющий партнер «Реал Эстейт»): «Анализировать звонки необходимо в режиме онлайн. Измерять цену звонков раз в 30 дней либо еще реже – значит, просто тратить время работников фирмы. На сегодняшний день рынок обладает технологиями, с помощью которых данный процесс можно запускать в автоматическом режиме. Это и регулярное получение отчетов, то есть – быстрая реакция на изменения и верное распределение собственного маркетингового бюджета без лишних расходов».

    Вопрос №5. Какова стоимость целевого звонка в Ваш отдел по продажам?
    Проблема, которая была выявлена: Парадокс заключается в том, что фактически половина обращающихся приходит из сети Интернет. Несмотря на это, строители все также тратят огромные деньги на рекламу наружного типа. Такой диссонанс совсем нетрудно устранить. Нужно просто показать итоги опроса, провести анализ, предоставить доказательства. Многие рыночные игроки следят за эффективностью разных маркетинговых каналов, занимаются измерением стоимости звонков – то есть, им интересна эта тема и они готовы открыто ее обсуждать. Но на последнем графике явно видно, что не все так уж просто, как выглядит снаружи. 70% опрошенных не смогли ничего сказать про стоимость.

    Экспертное мнение Андрея Бойко (является маркетологом AVM GROUP): «70% ничего не ответили про цену звонка и это, как мне кажется, можно объяснить следующим: некоторые фирмы вообще никогда не измеряли цену на звонки. Они не желают показывать, что некомпетентны по данному вопросу. Другие фирмы просто не имеют желания сообщать такие сведения, поскольку считают, что это их преимущество перед конкурентами. Мы уже длительное время пользуемся услугой Calltracking и «Входящим звонком», поэтому не просто знаем стоимость одного звонка, но и осуществляем коррекцию нашей маркетинговой стратегии. Для нас это очень важно».
    Итоги опроса:
    1. Почти все опрошенные застройщики заинтересовались темой «эффективности маркетинга в недвижимости» - то есть, тема проведенной работы актуальна.
    2. Свыше 50% респондентов в открытом интервью демонстрировали желание не просто отвечать на вопросы интервью, но и вести диалог.
    3. Было выявлено, что ответы застройщиков сильно не совпадают со статистическими рыночными данными.
    4. 1/3 застройщиков сказали о том, что считают эффективность маркетинга с помощью технологии CallTracking.
    5. Лишь 1/5 часть строителей относит цену за звонок к критериям маркетинговой эффективности.
    Резюме:
    Обозначенные проблемы при проведении интервью показывают, что рынок на данный момент ищет решения и отвечает на следующий вопрос: каким образом осуществить эффективную постройку лидогенерации в недвижимости. Несмотря на это, большинство рыночных игроков все также продолжают использовать такие дополнительные замеры эффективности, как: число переходов по сайту, число звонков и так далее. По мнению некоторых застройщиков, самый важный критерий – это число сделок (лишь 17% респондентов в качестве интегрального показателя выделяют цену за обращение). Новые технологии будут постоянно увеличивать данный показатель.


    Оставить Комментарий

    Опубликовать комментарий

    Следущее в категории Экономика


    Экономика 02.01.2018

    34

    0

    Анкара намерена выпустить облигации в рублях и ...

    По его словам, турецкие специалисты провели первичное исследование и изучили рынок рублевых облигаций.

    Экономика 02.01.2018

    30

    0

    Эксперты прогнозируют рост цен на бензин в Росс...

    Член комитета по энергетической стратегии и развитию ТЭК Торгово-промышленной палаты (ТПП) РФ Рустам Танкаев отметил, что производители б...

    Экономика 31.12.2017

    35

    0

    «Газпром» и CNPC подписали соглашение о поставк...

    На церемонии подписания Миллер сказал, что новый «проект расширит возможности для удовлетворения растущего спроса на газ на китайском рын...

    Экономика 31.12.2017

    36

    0

    Кабмин утвердил распределение средств на выплат...

    Пособие будет рассчитываться с учетом дохода семьи. Выплата пособий будет касаться около 340 тыс. семей ежегодно. Средний размер ежемесяч...

    Экономика 31.12.2017

    36

    0

    Министерство финансов России удалило с сайта да...

    Впервые данные были опубликованы 27 декабря. На странице содержалась информация о среднемесячной заработной плате чиновников за 2016 год,...

    Экономика 30.12.2017

    37

    0

    Путин подписал закон об удаленной идентификации...

    По новому закону возможна удаленная идентификация физлица. Для этого будут использоваться его биометрические данные и сведения о нем, кот...

    Экономика 30.12.2017

    30

    0

    Владимир Путин списал долги россиян по имуществ...

    21 декабря Госдума одобрила этот закон, он доступен на официальном портале нормативной и правовой информации. Согласно документу, будут с...

    Экономика 30.12.2017

    35

    0

    ФАС выявила завышение цены на препарат «Нексиум...

    Отмечается, что ФАС сравнила цены на лекарство, которое включено в список жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛ...

    Экономика 30.12.2017

    31

    0

    Порошенко подписал утвержденный парламентом гос...

    В бюджете заложен рост валового внутреннего продукта на уровне в 3%, дефицит - в пределах 2,4%, инфляция - в 7%. Проект рассчитан исходя ...

    Экономика 30.12.2017

    31

    0

    В Кемеровской области тепловая электростанция з...

    Как рассказали в пресс-службе судебных приставов по Кемеровской области, в октябре 2017 года работники их ведомства возбудили в отношении...

    Экономика 29.12.2017

    33

    0

    Медведев подписал распоряжение о выделении 31,6...

    Утверждено распределение в 2018 году субвенций в объёме 31,651 миллиарда рублей… на финансирование отдельным категориям граждан оказания ...

    Экономика 29.12.2017

    37

    0

    Банк России отозвал лицензию у вологодского бан...

    Решение об отзыве лицензии принято в связи с неисполнением банком требований законодательства РФ и нормативных актов ЦБ, регулирующих бан...


    Также по теме


    Москва, Россия

    1 °C Четверг

    18.01.2018

    Слабый снег

    Пятница 0 °C 0 °C

    Суббота -1 °C -1 °C

    Воскресенье -4 °C -4 °C

    <

    Декабрь 2016

    >

    Ваш Фактор

    Узнавайте о новостях первыми!

    Комментируйте нас

    Популярные видео

    Смотреть Больше

    Последние комментарии


    Антон

    17:11 10.12.2016

    Звезда таких культовых фильмов обустроил холостяцкую берлогу

    Если деньги есть конечно можно такую берлогу обустроить, даже целых две...



    Ира

    17:09 10.12.2016


    Ольга

    17:09 10.12.2016

    Двое бегунов в Китае умерли во время полумарафона

    У профессиональных спортсменов нет здоровья


    Игорь

    17:05 10.12.2016

    Сотрудники московского аэропорта «Внуково» решили заморозить пассажиров

    Да уж, экономят буквально на всем чем можно, детей жалко, мерзнут.


    Никита

    17:04 10.12.2016

    С 11 декабря в Москве автобус № 59 изменит маршрут

    Согласен с вами Анатолий, автобусы из-за погоды забиты людьми так что лишний не помешает))


    Дмитрий

    17:02 10.12.2016

    Звезда таких культовых фильмов обустроил холостяцкую берлогу

    Писать больше не о чем что ли, как он собирался все это сам делать или рассчитывал на спартанскую обстановку?


    Абай

    17:02 10.12.2016

    Бывший казахстанский банкир Мухтар Аблязов освобождён

    У нас в Казахстане его тоже ждут и встретят как самого лучшего человека.



    Стас

    16:58 10.12.2016

    Сотрудники московского аэропорта «Внуково» решили заморозить пассажиров

    Не удивительно, снега навалило столько, что можно только радоваться, что полеты вообще не отменили


    Макс

    16:58 10.12.2016

    Бывший казахстанский банкир Мухтар Аблязов освобождён

    Ага уже ждут полковник с губернатором.


    Елена

    16:56 10.12.2016

    Бывший казахстанский банкир Мухтар Аблязов освобождён

    Скоро в тюрьме будет свое государство миллиардеров.

    Смотреть Больше