X
  • Ваш регион:
    Москва
  • Главные новости
  • Политика
  • Общество
  • Экономика
  • В мире
  • Спорт
  • Происшествия
  • Культура
  • Наука
  • Технологии
  • Авто
  • Крипто новости
  • Категории X
  • Главная
  • О нас
  • Реклама
  • Возможности
  • Проекты
  • Рейтинг Новостей
  • Контакты
  • Библиотека для слепых

    Курс валют на 18.08.2019

    Насколько эффективен маркетинг недвижимости?

    РИА Фактор Новости | 05.12.2016

    Как показывают аналитические данные, в 2015-м году размер маркетингового бюджета московских застройщиков был равен примерно 6,4 млрд рублей. Из них 53% ушло на медийную рекламу, 35% – на интернет-рекламу, что, в свою очередь, помогло заключить приблизительно 7500 договоров на столичном рынке первичных недвижимых объектов. Данные были предоставлены "Маркетинг в квадрате".
    В 2016-м году застройщиками была потрачена почти такая же денежная сумма – в целом примерно 6,3 млрд рублей, но договоров в данном случае было заключено намного меньше – в районе 5000. Другими словами, стоимость маркетинговых расходов на совершение одной сделки увеличилась в разы.

    Чтобы определить, в силу каких обстоятельств сложилась подобная ситуация, нами был применен метод опроса. Благодаря ему планировалось следующее:
    1)    Получение репрезентативных качественных и количественных сведений.
    2)    Далее эксперты и рыночные игроки должны были провести их анализ, дать советы.
    3)    Сообщить итоги застройщикам. Цель – рассказать о «болевых точках» для их последующего устранения.
    Опрос проводился в виде интервьюирования открытого типа. Респондентами стали 80 известных застройщиков (выбирались случайным образом)
    Вопрос №1. Благодаря каким каналам Вы привлекаете пользователей, которые из них самые эффективные?

    Опрашиваемой аудиторией единогласно главным каналом совершения звонков в продажные отделы был назван Интернет. Второе место занимает вариант с рекламой наружного и фасадного типа (но по ним даже вместе намного меньше обращаются, чем в первом случае). Если говорить об еще недавно столь известных каналах, как СМИ, радио и ТВ, то их показатели стали намного меньше (5-8%).
    Какая проблема была выявлена: сведения, предоставленные на 1-й вопрос, целиком противоречат статистическим данным распределения бюджетов рекламного типа (схема внизу). И хотя Интернет назвали главным каналом для обращений, больше всего денег застройщики тратят на проведение наружной рекламы. Расходы на нее равняются 53%, несмотря на то, что эффективность данного канала составляет лишь 13%.
    Экспертное мнение Екатерины Бучко, отдел продаж ИнГеоКом:«Главный фактор, почему не соответствует распределение бюджетов на рекламу и более популярные каналы, отражается в следующем: большинство застройщиков по-прежнему используют так называемый старинный «дневниковый опросный метод». По мнению многих маркетологов, Google Analytics – это репрезентативный источник для изучения сайтов, с которых приходят пользователи. На самом деле, 80% людей используют интернет, выбирая квартиру, но реально измерить и понять с помощью опросного метода, откуда именно ими была получена первоначальная информация, невозможно. Вариант с опросом не просто не дает раскрыть настоящую причину происходящего, он также отнимает много времени у работника фирмы и клиента на получение сведений».
    Вопрос №2 для опрашиваемых был таким: Как Вы определяете, эффективны ли маркетинговые каналы?
    Какая проблема была выявлена: лишь 38% человек используют Calltracking, 39% совсем ничего не замеряют, а оставшаяся часть – 59% принимавших участие в опросе – проводит анализ маркетинговых каналов с помощью обычного вопроса: «Откуда Вы про нас знаете?». Стоит отметить, что такой способ может быть неточным до 50%.
    Экспертное мнение Ивана Ежкова, СтройЭкспо:«Национальная американская риэлторская ассоциация (NAR) и Google исследовали маркетинговые тренды в недвижимости. Результаты были следующими: будущий приобретатель недвижимого имущества совершает (это минимальное число) 11 запросов в поисковой системе, а 78% из них просматривают 3 сайта по недвижимым объектам. Все это делается до окончательного определения площадки, на которой он будет заниматься поиском подходящего по его критериям варианта. Также человек с данных порталов может заглянуть на сайт застройщика, совершить звонок в продажный отдел уже с него. И вроде бы есть логика в том, что персонал по маркетингу в личном отчете посчитает сайт строителя источником запроса. Но, фактически, сайт этот человек мог посетить по любой иной причине: из-за рассылки, перехода с иного портала и так далее. Определение источника – вопрос довольно сложный».
    Вопрос №3. Что, по Вашему мнению, можно выделить в качестве первоначального критерия маркетинговой эффективности?
    Проблема, которая была выявлена: Практически все опрошенные заявили, что основным критерием маркетинговой эффективности является число заключенных договоров.
    Экспертное мнение Владимира Супруна, СЕО «Маркетинг в квадрате»:«Самая главная ошибка, присутствующая на сегодняшний день на рынке – это построение системы маркетинга только на продажах. Для премиум-сегмента значительную роль в окончательно обозначенном решении играют эмоции. Клиент должен проникнуться гостеприимством и сервисом в комплексе, безопасностью и уютом, дизайном и продуманностью каждого момента. Он должен почувствовать, что нашел именно то, что ему нужно. Но, маркетинг в области недвижимости занимается привлечением покупателей, его главная цель – заинтересовать комплексными услугами (человек должен захотеть позвонить). Для маркетинга большое значение имеет количество звонков. По этой причине за эффективность намного больше отвечает следующая категория – цена за совершение звонка. Рынок России уже давно имеет технологию, помогающую корректно учитывать и следить за обращениями. Речь идет о Calltracking, благодаря которой мы измеряем количество звонков за определенное время, их стоимость и самое основное – с какого места нам звонили. Только так мы и определяем, насколько эффективна кампания».

    Вопрос №4. Насколько часто Вы производите замер стоимости входящих звонков? Диаграмма, расположенная внизу, отлично показывает, что замер стоимости звонков осуществляется всеми опрошенными застройщиками. Разница заключается только в том, насколько они регулярны. 78% проводили анализ стоимости на текущей неделе, 22% - примерно месяц назад.
    Экспертное мнение Георгия Гурбанова (управляющий партнер «Реал Эстейт»): «Анализировать звонки необходимо в режиме онлайн. Измерять цену звонков раз в 30 дней либо еще реже – значит, просто тратить время работников фирмы. На сегодняшний день рынок обладает технологиями, с помощью которых данный процесс можно запускать в автоматическом режиме. Это и регулярное получение отчетов, то есть – быстрая реакция на изменения и верное распределение собственного маркетингового бюджета без лишних расходов».

    Вопрос №5. Какова стоимость целевого звонка в Ваш отдел по продажам?
    Проблема, которая была выявлена: Парадокс заключается в том, что фактически половина обращающихся приходит из сети Интернет. Несмотря на это, строители все также тратят огромные деньги на рекламу наружного типа. Такой диссонанс совсем нетрудно устранить. Нужно просто показать итоги опроса, провести анализ, предоставить доказательства. Многие рыночные игроки следят за эффективностью разных маркетинговых каналов, занимаются измерением стоимости звонков – то есть, им интересна эта тема и они готовы открыто ее обсуждать. Но на последнем графике явно видно, что не все так уж просто, как выглядит снаружи. 70% опрошенных не смогли ничего сказать про стоимость.

    Экспертное мнение Андрея Бойко (является маркетологом AVM GROUP): «70% ничего не ответили про цену звонка и это, как мне кажется, можно объяснить следующим: некоторые фирмы вообще никогда не измеряли цену на звонки. Они не желают показывать, что некомпетентны по данному вопросу. Другие фирмы просто не имеют желания сообщать такие сведения, поскольку считают, что это их преимущество перед конкурентами. Мы уже длительное время пользуемся услугой Calltracking и «Входящим звонком», поэтому не просто знаем стоимость одного звонка, но и осуществляем коррекцию нашей маркетинговой стратегии. Для нас это очень важно».
    Итоги опроса:
    1. Почти все опрошенные застройщики заинтересовались темой «эффективности маркетинга в недвижимости» - то есть, тема проведенной работы актуальна.
    2. Свыше 50% респондентов в открытом интервью демонстрировали желание не просто отвечать на вопросы интервью, но и вести диалог.
    3. Было выявлено, что ответы застройщиков сильно не совпадают со статистическими рыночными данными.
    4. 1/3 застройщиков сказали о том, что считают эффективность маркетинга с помощью технологии CallTracking.
    5. Лишь 1/5 часть строителей относит цену за звонок к критериям маркетинговой эффективности.
    Резюме:
    Обозначенные проблемы при проведении интервью показывают, что рынок на данный момент ищет решения и отвечает на следующий вопрос: каким образом осуществить эффективную постройку лидогенерации в недвижимости. Несмотря на это, большинство рыночных игроков все также продолжают использовать такие дополнительные замеры эффективности, как: число переходов по сайту, число звонков и так далее. По мнению некоторых застройщиков, самый важный критерий – это число сделок (лишь 17% респондентов в качестве интегрального показателя выделяют цену за обращение). Новые технологии будут постоянно увеличивать данный показатель.


    Оставить Комментарий

    Опубликовать комментарий

    Следущее в категории Экономика


    Экономика 09.12.2018

    725

    0

    Россия обогнала Китай в рейтинге развивающихся ...

    При выставлении совокупного балла для каждой из стран аналитики учитывали рост ВВП, состояние суверенного кредитного рейтинга, валютных р...

    Экономика 06.12.2018

    722

    0

    Минфин надеется в следующем году разместить ОФЗ...

    "По ОФЗ в юанях мы рассчитываем, что в следующем году запуск этого проекта наконец состоится", - сказал он по видеосвязи в рамках Российс...

    Экономика 06.12.2018

    755

    0

    Банк России аннулировал лицензию у краснодарско...

    Лицензия аннулирована в связи с решением кредитной организации о прекращении деятельности в порядке добровольной ликвидации.

    Экономика 06.12.2018

    841

    0

    Сбербанк ограничил перевод денег по номеру теле...

    Теперь зачислить деньги на кредитку можно исключительно по номеру карты, тогда как раньше это можно было также сделать по номеру телефона.

    Экономика 04.12.2018

    790

    0

    В Счетной палате рассказали о проблемах Росимущ...

    Отмечается, что работа Росимущества в этой сфере неэффективна, поскольку на всех стадиях работы (прием – учет – экспертиза – оценка – реа...

    Экономика 04.12.2018

    775

    0

    ЦБ предложил разрешить приостановку выплат по и...

    Первый зампред Центробанка Сергей Швецов считает, что россияне должны получить такое право в случае, если они потеряли работу, заболели и...

    Экономика 04.12.2018

    722

    0

    Всемирный банк счел достижимой цель майского ук...

    Цель майского указа по двукратному сокращению бедности в России до 2024 года вполне достижима даже при низких темпах роста экономики, гов...

    Экономика 03.12.2018

    749

    0

    "Газпром" за 11 месяцев увеличил добычу газа на...

    В дальнее зарубежье компания, по предварительным данным, экспортировала 179,9 млрд куб. м газа.

    Экономика 03.12.2018

    735

    0

    В России собрали 110 миллионов тонн зерна

    Россия в 2018 году собрала хороший урожай зерна — 110 миллионов тонн в чистом весе, сообщил глава Минсельхоза РФ Дмитрий Патрушев на встр...

    Экономика 03.12.2018

    1114

    0

    "ЮТэйр" поддержала идею оплачивать на месте рег...

    "ЮТэйр" поддерживает отмену обязательного включения в авиабилеты платы за регистрацию пассажиров на рейс в аэропорту, заявил президент "Ю...

    Экономика 30.11.2018

    751

    0

    "Роскосмос" объяснил провал плана по экспорту в...

    Госкорпорация "Роскосмос" в отчете за 2017 год разъяснила, почему не смогла выполнить план по экспорту.

    Экономика 30.11.2018

    762

    0

    ЦБ одобрил новый диапазон тарифов ОСАГО

    В настоящее время коридор базового тарифа ОСАГО составляет 3432–4118 руб. Принятый ЦБ документ предполагает его расширение до 2746–4942 р...


    Также по теме


    Общество 09.07.2019

    127

    0

    Осторожно 89183744277 вымогатели в сети

    Мошенники из Новороссийска, Юлия Калинина заказывает товары обязательно перед выходными днями, с почты kalinka5@gmail.com подтверждает свой заказ с номера телефона 79183744277, оплачивает его и далее начинает требовать выслать в выходные дни ее зака

    Смотреть Больше

    Москва, Россия

    1 °C Воскресенье

    18.08.2019

    Слабый снег

    Понедельник 0 °C 0 °C

    Вторник -1 °C -1 °C

    Среда -4 °C -4 °C

    <

    Декабрь 2016

    >

    Ваш Фактор

    Узнавайте о новостях первыми!

    Комментируйте нас

    Последние комментарии


    Антон

    17:11 10.12.2016

    Звезда таких культовых фильмов обустроил холостяцкую берлогу

    Если деньги есть конечно можно такую берлогу обустроить, даже целых две...



    Ира

    17:09 10.12.2016


    Ольга

    17:09 10.12.2016

    Двое бегунов в Китае умерли во время полумарафона

    У профессиональных спортсменов нет здоровья


    Игорь

    17:05 10.12.2016

    Сотрудники московского аэропорта «Внуково» решили заморозить пассажиров

    Да уж, экономят буквально на всем чем можно, детей жалко, мерзнут.


    Никита

    17:04 10.12.2016

    С 11 декабря в Москве автобус № 59 изменит маршрут

    Согласен с вами Анатолий, автобусы из-за погоды забиты людьми так что лишний не помешает))


    Дмитрий

    17:02 10.12.2016

    Звезда таких культовых фильмов обустроил холостяцкую берлогу

    Писать больше не о чем что ли, как он собирался все это сам делать или рассчитывал на спартанскую обстановку?


    Абай

    17:02 10.12.2016

    Бывший казахстанский банкир Мухтар Аблязов освобождён

    У нас в Казахстане его тоже ждут и встретят как самого лучшего человека.



    Стас

    16:58 10.12.2016

    Сотрудники московского аэропорта «Внуково» решили заморозить пассажиров

    Не удивительно, снега навалило столько, что можно только радоваться, что полеты вообще не отменили


    Макс

    16:58 10.12.2016

    Бывший казахстанский банкир Мухтар Аблязов освобождён

    Ага уже ждут полковник с губернатором.


    Елена

    16:56 10.12.2016

    Бывший казахстанский банкир Мухтар Аблязов освобождён

    Скоро в тюрьме будет свое государство миллиардеров.

    Смотреть Больше